Derecho de desistimiento
La normativa española y europea de protección al consumidor te reconoce el derecho a desistir del contrato de compra en un plazo mínimo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. En NovaDreams ampliamos voluntariamente este plazo: dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para probarlo con calma en tu propio hogar y devolverlo si no es lo que esperabas.
Cómo devolver un producto
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos en soportelissgo@outlook.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido. NovaDreams se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que muestren signos de uso o daños no derivados del transporte.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible en soportelissgo@outlook.es y gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.